2023年3月7日
獣医師指名制について(3/7更新)
こんにちは。
彦根犬猫病院スタッフの秋山牧子です。
今月から、予約システムで変更点があります。
当院には院長と私の2名の獣医師が在籍しており、今まで院長がメインで診療を担当していました。
私は、看護スタッフの業務を兼務するためと、子供がおり出勤状況が不安定なことから、一部の患者さんだけ診療を担当しておりました。
開院当初とくらべ、ご来院いただく患者様の数が増え、また、看護スタッフの数が春から更に増えるため、私も今月から診察に出る機会を増やすことになりました。
今後、ご予約の際には、
①獣医師指名無し(院長もしくは牧子獣医師)
②院長指名
の選択肢からお選び頂き、ご予約をおとりさせて頂きます。
①の場合は、院長もしくは私が診察させて頂きます。
②の場合は、院長が診察します。
私は、家庭の事情(保育園の休園等)で急遽欠勤することがあるため、当面の間は「③牧子獣医師指名」という項目は設けない予定なのですが、もしご希望の場合は①をお選び頂き、備考欄に「牧子獣医師希望」等、メッセージでご記入ください。(急遽欠勤となりましたら、申し訳ございません(;_;))
私は月~土曜の夕方まで病院にいます。
午後の診察時間帯(16時半~19時半)と日曜日の午前中は、獣医師は院長のみとなります。
【2023/03/07追記】
3/2更新時に「月~土曜の午後、日曜・祝日の午前でご予約の際はシステムの都合上「獣医師指名なし」でご予約をおとりください。」と追記しましたが、予約サイト管理会社の方がシステムを新たに改良してくださり、上記のお時間もどちらを選んでいただいてもOKになりました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
(上記の時間帯は獣医師は院長のみですので、どちらをお選び頂いても院長が診察を担当します。)
お電話の際、こちらから獣医師の指名があるかお尋ねします。
(以前より継続で院長が診察している患者様は、お尋ねせず院長指名とさせて頂く場合がございます。)
手術や検査のお預かり・お迎えは、基本的に院長が担当しますので、獣医師の選択は不要です。
皮膚科の症状の方は院長(獣医皮膚科認定医)を指名していただければと思います。
(初診の皮膚科の方は、皮膚科予約診療(初診限定・お電話で要予約)をご利用ください。)
なお、指名の有無で診察代は変わりません。
「指名なし」を選んでいただいたほうが、お呼びするタイミングが早くなることがあります。
(指名の有無により順番が前後することがあります。)
スタッフの自己紹介ページに経歴等を載せておりますので、
まだご覧になっておられない方はぜひご覧ください(^^)
過去のブログの自己紹介記事はこちらです。。
院長の自己紹介
私の自己紹介
その他ご不明な点がございましたら、お気軽におたずねください。
時間帯予約制について
待ち時間のご負担を軽減するために、時間帯予約制をおこなっております。
(予約なしでも大丈夫ですが、なるべく事前にご予約をおとりくださいますよう、よろしくお願いします。)
時間帯予約制とは
「〇時〇分ピッタリに診療を開始します」という完全予約制ではなく、30分単位の診療枠に複数の患者様の予約を受け、診療をいたします。
10:00~10:30枠にご予約の患者様は、10時を目安に受付をお願いします。
受付後、10:00~10:30の間に診察室にご案内させていただきます。
なお、診察室にお呼びする順番は、診療内容により、受付された順番と異なる場合がございます。予めご了承ください。
● ご予約方法
インターネット予約をご利用ください。(当院ホームページのトップページ右上「WEB予約」ボタンまたは「WEB予約はこちらから」ボタンから、ご予約をおとりできます。)
新規登録の方法はこちら
診察後、受付にて次回来院予定日のご予約をおとりすることもできます。
当日から2週間後のお日にちまでご予約をおとりできます。
お電話でもご予約をおとりできますが、お電話をいただく際は、診察時間内におかけくださいますよう、よろしくお願いします。(診察券番号とお名前をお伝えください。)
ご希望日に予約の空きがない場合は、別の日にご予約いただくか、来院前に当院までお電話ください。
● ご予約可能な時間帯枠
午前の診察
|
09:00~09:30 09:30~10:00 10:00~10:30 10:30~11:00 11:00~11:30 11:30~12:00
|
午後の診察
|
16:30~17:00 17:00~17:30 17:30~18:00 18:00~18:30 18:30~19:00 19:00~19:30
|
● ご予約無しでご来院された場合
ご予約無しでご来院いただいた場合でも、診察可能です。ご来院された時点で空きのある診療枠にご予約をいただくか、予約の患者様の診察の間に診療いたします。
長くお待たせしてしまう可能性もございますので、ご予約をおとりいただくことをおすすめします。
● 急患の場合
急患の旨を来院時にスタッフにお伝えください。救急処置が必要と判断された場合は、優先的に診療いたします。
● 多頭飼育の飼い主様の場合
同時に3頭以上の診察をご希望される飼い主様は、お電話でご予約をおとりください。
● ご予約時間に遅れてしまった場合
ご予約された診療枠の残り15分を切ってからご来院された場合は、申し訳ありませんが、「ご予約無しでご来院された場合」と同じ対応となります。
● ご予約時間より早く到着された場合
ご予約通りの患者様を優先させていただきます。ご予約時間帯より早く診療できる場合もございますが、お待ちいただく場合もございます。
● 皮膚病のご相談・診察で初めてご来院いただく飼い主様へ
皮膚科予約診療の枠を診療時間外に設けておりますので、もしお昼の時間帯にご来院いただくことが可能でしたら、そちらの枠でご予約ください。(詳細は当院ホームページ「診療案内-皮膚科」のページにあります、「予約診療について」をご覧ください。)
● 変更、キャンセルについて
WEB予約の場合、予約時刻の60分前までキャンセル可能です。
予約時刻まで60分を過ぎた場合は、お電話でご連絡ください。
とじる